· Equipo NorthStar · Mejora Continua · 2 min read
No sabían por dónde empezar: hasta que el agente IA les propuso una rutina de gestión a medida
Una empresa mediana no tenía claro cómo organizar la gestión diaria de tickets. El agente IA de NorthStar propuso una rutina simple, realista y efectiva. Y todo empezó a fluir.
El sistema funcionaba, pero nadie sabía cómo usarlo bien
Una PyME industrial había implementado NorthStar Ticket. El equipo cargaba hallazgos, se generaban tickets… pero todo quedaba suelto. Sin seguimiento, sin revisión, sin cierres claros.
En palabras del gerente:
No es que el sistema no funcione. Es que no sabíamos cómo organizarlo dentro de la empresa.
El agente IA intervino con una propuesta concreta
Al detectar baja tasa de resolución y seguimiento, el equipo consultó al Agente IA experto en gestión de tickets. En segundos, propuso una rutina de trabajo ajustada al tamaño y ritmo de la empresa:
- Revisión diaria de hallazgos nuevos (15 min).
- Comité semanal de planificación y cierres (30 min).
- Responsable rotativo de verificación (1 persona por semana).
- Tablero de criticidades visible por sector.
Sin consultores externos. Sin esperar una capacitación. Solo con preguntas simples al agente IA.
La gestión encontró su forma
Una semana después, los tickets no solo se abrían. También se resolvían y se verificaban.
Las personas sabían qué les tocaba y cuándo. El sistema se volvió parte de la rutina, no una herramienta aislada.
La dirección empezó a ver indicadores reales. Y los mandos medios recuperaron control sin agregar carga.
Lo difícil no era usar el sistema. Era saber cómo usarlo bien
NorthStar no solo te da un sistema. Te da una forma de gestionar, incluso si nunca lo hiciste antes.
Y si no sabés por dónde empezar, el agente IA te lo dice.
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